Vi på Amy Lingerie vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Om något inte känns rätt erbjuder vi 14 dagars returpolicy, i enlighet med svensk lag om distansavtal. Det betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det datum du mottog din beställning.

Villkor för retur

För att din retur ska godkännas måste varan vara:

• I samma skick som när du mottog den
  
• Oanvänd och i originalförpackning
  
• Med alla etiketter och lappar kvar
  
• Åtföljd av orderbekräftelse
  

Kontakta oss alltid på info@amylingerie.se innan du skickar tillbaka en vara.
När din retur har godkänts får du en returfraktsedel och instruktioner om hur du ska skicka paketet.

Observera: Kunden står för returkostnaden.
Fraktkostnaden dras automatiskt av från din återbetalning vid godkänd retur.
Artiklar som skickas tillbaka utan att en retur först har registrerats accepteras inte.

Undantag – Hygienprodukter

Av hygieniska skäl gäller särskilda regler för underkläder:

• Trosor och bodys kan endast returneras om förpackningen är obruten.
  
• BH:ar kan returneras om de är oanvända, utan fläckar, dofter eller borttagna lappar.
  

Dessa regler finns för att skydda både våra kunder och produkternas hygienstandard.
Om en retur inte uppfyller dessa villkor förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.

Byten

Vill du byta till en annan storlek eller modell?
Det snabbaste sättet är att returnera varan enligt ovan och sedan lägga en ny beställning på den artikel du vill ha. På så sätt säkerställer du att din önskade produkt inte tar slut i lager.

Skador eller fel på varan

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.
Om en artikel är defekt, skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss omgående på info@amylingerie.se

Bifoga gärna bilder så att vi snabbt kan bedöma ärendet och hitta en lösning.

Återbetalningar

När vi tagit emot och kontrollerat din retur får du ett mejl som bekräftar om den har godkänts eller inte.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta några extra dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare.
Om du inte mottagit din återbetalning inom 14 arbetsdagar efter bekräftad retur, kontakta oss på info@amylingerie.se

Tack för att du handlar hos Amy Lingerie – din trygghet, vår prioritet.